Wujudkan Pelayanan Prima, Kapolres Majalengka Lakukan Terobosan Inovasi
DEJABAR.ID, MAJALENGKA-Polres Majalengka terus melakukan terobosan inovasi-inovasi dalam pelayanan publik, hal tersebut dalam rangka peningkatan pelayanan prima buat masyarakat.
Kemudahan-kemudahan masyarakat saat berurusan di Mapolres seperti mengurus SIM, SKCK, Sidik Jari dan pelayanan pelaporan masyarakat serta pelayanan lainnya.
Bahkan Kapolres Majalengka, AKBP Mariyono, juga meminta kepada anggotanya untuk tidak membedakan jenis pelayanan kepada masyarakat. Semuanya harus dilayani dengan salam, seyum, santun, dan sopan agar masyarakat puas serta bisa antri dengan tertib.
“Seandainya meski hanya bersandal jepit dan bajunya sobek tetap harus dilayani. Bisa jadi dia buru-buru atau dari sawah sehingga memakai sandal dan bajunya kotor,” katanya kepada Dejabar.id, Sabtu (22/12/2018).
Menurut kapolres, setiap petugas harus santun dalam melayani masyarakat dan tepat waktu, serta tepat pelayanan. Personil yang bertugas harus bisa menghormati masyarakat, mereka datang karena memang butuh pelayananan.
Bahkan, kata dia, dalam melayani juga tidak boleh melakukan pungutan diluar ketentuan resmi. Semua harus saling mengingatkan, agar pelayanan bisa lebih baik.
“Membangun kepercayaan masyarakat terhadap polisi harus keluar dari jiwa satria polisi itu sendiri, berikan pelayanan yang prima kepada masyarakat dengan penuh hati nuranani,” katanya.
Menurut pria kelahiran Siduarjo tersebut, bahwa saat ini Polres Majalengka sudah banyak melakukan inovasi-inovasi dan terobosan-terobosan, tidak terkecuali dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Salah satunya telah mendeklarasikan zona bebas percaloan di pelayanan SIM. Hal ini dalam rangka mewujudkan memberikan kemudahan dan kepuasan pelayanan publik kepada masyarakat. “Pelayanan prima ini semua untuk masyarakat,” tambahnya.
Selain itu, lanjut Mariyono, inovasi lainnya juga saat ini, adalah dibangunnya Kampung Tertib Lalu Lintas pertama di Majalengka, yang berada di komplek BTN Munjul Indah, Kelurahan Majalengka Kulon, Kecamatan dan Kabupaten Majalengka, yang baru saja telah diresmikan.
Dengan adanya Kampung Tertib Lalu Lintas tersebut, kata dia, yaitu bermaksud untuk menekan angka kecelakaan di jalan raya, karena selama ini angka laka lantas di Majalengka mengalami peningkatan, sehingga diharapkan adanya kampung tertib lalu lintas tersebut dapat menyadarkan masyarakat dan muncul kampung-kampung lainnya yang tertib lalu lintas.
Selain itu, langkah yang pasti tersebut juga di imbangi oleh Mariyono dengan memberikan pelayanan prima kepada seluruh lapisan masyarakat. Salah satu terobosannya, pada pelaksanaan Operasi Lilin Lodaya 2018, dalam pengamanan perayaan Natal dan Tahun Baru 2019.
“Kami telah menyiagakan lima posko. Itu sebagai upaya untuk memberikan rasa nyaman dan aman buat para pemudik maupun hendak liburan Natal dan tahun baru ketika melintas di wilayah hukum Majalengka,” jelasnya.
Kelima posko tersebut, sambung dia, terdiri tiga posko pengamanan yang berada di pos Alun-alun Majalengka, Pos Kadipaten dan Pos Jatiwangi serta Pos gatur yang berada di Sumberjaya. Selanjutnya, pos pelayanan berada di rest area KM166 dan res area KM164 Tol Cipali.
Lebih lanjut, Kapolres Majalengka menjelaskan, semua posko tersebut disiapkan dengan penuh baik dan anggota saat itu juga siaga 24 jam untuk memberikan pelayanan prima kepada para pemudik maupun yang hendak liburan.
Masih banyak lagi beberapa torehan terobosan yang dilakukan Mariyono dalam mengemban amanah di Bumi Sindangkasih ini. Namun, tentunya semua ini perlu dukungan semua pihak, termasuk masyarakat.
“Semua itu kita lakukan dengan merangkul semua lapisan masyarakat, dengan adanya sinergitas maka akan terwujudlah pelayanan yang benar-benar prima dan juga wilayah Majalengka tercinta ini akan tercipta aman dan kondusif,” pungkasnya.(jja)
Leave a Reply